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曹丽娜
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金牌客服培训专家

  • 擅长领域：
    【电话销售】【沟通技巧】【大客户服务】【客户关系管理】【阳光心态】
  • 主讲课程：
    【经典课程】 《打造金牌客服人员》 《企业培训导师培训》 《有效沟通之投诉管理》 《有效沟通之沟通技巧》 【授课特色】 采用案例丰富，互动性较强，授课形式多样的教学方法，创造一种严谨、活泼的课堂气氛。 语言通俗易懂，理论深入浅出，具有逻辑性、操作性、针对性。 帮助培训对象建立自己的服务培训系统，形成具有自己行……
  • 邀请费用：
    0元/天（参考价格）
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资历背景
  • 中华讲师网注册讲师
    全球华人讲师会星级认证讲师
    金牌客服培训专家
    中国500强讲师
    五星级酒店服务管理专家
    曾任职于多家上海知名五星级酒店培训总监
    【专业特长】
    曹老师有着多年高星级酒店服务培训的管理经验及培训教学经验，对服务行业非常了解；根据服务性行业的特点开发多项培训课程。
主讲课程
  • 【经典课程】
    《打造金牌客服人员》
    《企业培训导师培训》
    《有效沟通之投诉管理》
    《有效沟通之沟通技巧》
    【授课特色】
    采用案例丰富，互动性较强，授课形式多样的教学方法，创造一种严谨、活泼的课堂气氛。
    语言通俗易懂，理论深入浅出，具有逻辑性、操作性、针对性。
    帮助培训对象建立自己的服务培训系统，形成具有自己行业特色的服务文化。
客户案例
  • 上海国际网球中心（五星级），上海富豪东亚酒店（四星级），上海王宝和酒店（四星级），上海大酒店（五星级），银星皇冠假日酒店（四星级）上海天使屋婚庆有限公司，上海知名厂家上海服装厂，上海职工旅行社……
客户评价

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